北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员8701：好评
1.客观说酒店相对便宜，因为地段好，离景区近，但内部品质很一般，说中档都悬。 2.酒店门口不错，绿树成荫，便利店和酒吧很有感觉。 3.没有电梯，两边房间都外面有路和水世界通道，有点吵。 4.可以通过酒店订门票，比网上略便宜。
会员6769：好评
酒店总体来说还可以，早餐比较丰盛，距离景点很近，周边美食也比较多，交通比较方便，但设施设备比较老旧，尤其是房间内灯光太暗，豪华双床间的淋浴头都无法固定，床头未设插座不太方便，空调效果不太好，声音比较大，另外酒店内没有电梯对老人来说不太方便，晚上水世界乐园的娱乐活动一直延续到快10点，比较喧闹，希望酒店管理方面继续改进！
会员4863：好评
房间装修比较老，卫生间有点小，不是干湿分离的，主要在景区里，价格感觉还是比较贵的，不值这个价，还送了一张砂锅鱼头的券，点了套餐，但是还是感觉贵，而且不是太好吃，套餐里的时蔬很差，小青菜感觉都黄了，还给客人吃，以后不会再入住！